返金ポリシー

返金ポリシー

キャンセル・返品・返金ポリシー

返品 – 注文をキャンセルできますか？

はい、商品到着後30日以内であれば、ご満足いただけなかった場合に返品を承っております。菊鞄では、お客様に商品を完全にご満足いただくことを目指しております。ご注文いただいた商品がご期待に沿わない場合、この期間内に返品いただけます。

返品条件

返品をスムーズに処理するため、以下の条件を満たす必要があります：

* 商品の状態：商品は完全な状態（すべての部品・付属品を含む）であり、元の梱包とともに未使用の状態である必要があります。
* 過度な使用の禁止：通常の使用のみ許可されます。誤った使用による損傷がある場合、返品をお断りすることがあります。
* 衛生用品について：下着などの商品は、衛生上の理由により返品できません。
* 不良品の場合：不良品を受け取られた場合は、すぐにご連絡ください。迅速に対応いたします。
* 返送費用：返品時の送料はお客様のご負担となります。必要な返送手順はすべてご案内いたします。
* 処理期間：返品は7営業日以内に処理されます。

⚠️ 商品に使用感や損傷が見られる場合、返品をお断りすることがあります。

返品の手順

1. メールでご連絡ください

返品を開始するには、以下までメールをお送りください：
📧 info@kikukaban.com

以下の情報を必ずご記載ください：
* 注文番号
* 返品理由
* 商品の写真（不良品の場合）

2. 返送先のご案内をお待ちください

正しい返送先住所をこちらからご案内いたします。
送り主の住所へ直接返送しないようお願いいたします。

3. 返品商品の発送

* 返送費用はお客様のご負担となります（目安として約¥5,500〜）。
* 追跡可能な配送方法のご利用を強くおすすめいたします。

契約撤回権について

お客様には、商品到着後14日以内に契約を撤回する権利があります。撤回が有効となるのは、返送された商品が当店に到着した時点からとなります。

* 撤回期間：最終商品到着後14日以内
* 注文処理について：撤回は商品配送完了後にのみ可能です
* 返送費用：返送費用はお客様のご負担となります（目安として約¥5,500〜）

⚠️ すべての返品は、お客様のご負担にて当店の中央倉庫宛にお送りいただく必要があります。

契約撤回の効果

本契約を撤回された場合、標準配送料を含むすべてのお支払いを、14日以内に返金いたします。
返金は元のお支払い方法と同じ方法で行われます。返金に追加費用が発生することはありません。

お問い合わせ

📧 info@kikukaban.com

MARQELLE LLC
会社登録番号：2025-001809979
312 W 2ND ST UNIT A8589
Casper, Wyoming 82601
United States