返品・返金について

Kiku Kabanでは、お客様にご満足いただけることを何よりも大切にしております。お受け取りいただいた商品にご満足いただけなかった場合、商品到着後30日以内に限り返品を承ります。以下の条件・手順をご確認ください。

返品・返金をリクエストする →　1分以内でお手続きできます。

1. 返品可能な商品の条件
商品お受け取り後30日以内であること
未着用・未洗濯・未使用であること
商品本来の状態であり、すべてのタグが付いていること
商品本来のパッケージに入っていること
ご購入の証明（注文確認メールまたは注文番号）をご提示いただけること

※ お客様による使用、加工、洗濯、または破損の痕跡がある商品、におい（香水・煙等）が付着した商品については、返品をお受けすることができません。

2. 返品手続きの流れ
ご連絡: info@kiku-kaban.com まで、ご注文番号と返品理由をご連絡ください。
確認のご連絡: 当店にて内容を確認のうえ、返品先住所と手順をメールにてご案内いたします（通常24時間以内）。場合により、商品のお写真の提出をお願いすることがございます。
商品の発送: 商品本来のパッケージに丁寧に梱包のうえ、必ず追跡可能な配送方法にて、ご案内した返品先住所までお送りください。
追跡番号のご共有: 発送後、追跡番号をメールにてお知らせください。
検品・返金処理: 商品到着後、検品を行ったうえで返金処理を行います。完了後、メールにてご連絡いたします。

3. 返品先住所
Warehouse Return Department
Room 302, Building 4, No. 588, West 10th Street
Yiwu, Zhejiang, China
Postal Code: 322000

ご注意: 事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。また、商品に記載の発送元住所へは返送しないでください。すべての返品について、お届けを確認するため有効な追跡番号が必須です。追跡番号のない返品は、到着を確認できないため返金の対象外となります。

4. 返送料について
お客様都合による返品（サイズ違い・イメージ違い・お気持ちの変化など）: 返送料はお客様のご負担となります。
不良品・誤発送・破損の場合: 返送料は当店が負担いたします。お客様のご負担は一切ございません。

なお、返送中の紛失・遅延・損傷について当店では責任を負いかねますので、追跡可能な配送方法のご利用をお願いいたします。

5. 返金処理と期間
返品商品の受領・検品後、返金の可否についてメールにてご連絡いたします。返金が承認された場合:

ご購入時と同じお支払い方法へ返金いたします。
当店側の処理は速やかに行いますが、カード会社・金融機関の処理により、お客様の口座に反映されるまで5〜10営業日ほどかかる場合がございます。

返金がなかなか確認できない場合は、まずご利用のカード会社・金融機関へお問い合わせください。それでも確認できない場合は info@kiku-kaban.com までご連絡ください。

6. ご注文のキャンセル
ご注文後24時間以内かつ物流センターでの処理開始前であれば、全額返金にてキャンセルを承ります。詳細は注文キャンセルポリシーをご確認ください。発送後のキャンセルは承れませんので、商品お受け取り後、上記の返品手続きをご利用ください。

7. クーリング・オフ（撤回権）について
適用される消費者保護法に基づき、お客様には撤回権が認められています。撤回を希望される場合は、info@kiku-kaban.com まで、購入を撤回する旨を明確にご連絡ください。商品が当店に返送・受領された時点で、撤回が完了したものとみなされます。

8. 不良品・誤発送の場合
商品が破損していた、不良品であった、または異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内に、以下の情報を添えて info@kiku-kaban.com までご連絡ください。

ご注文番号
問題の詳細
商品およびパッケージのお写真

状況を確認のうえ、無料での交換または全額返金など、最適な対応をご案内いたします。

9. 配送中の紛失について
追跡上「配達完了」と表示されている場合は、まずご近所や配達業者の保管状況をご確認ください。配送業者により紛失が確認された場合は、無料での再発送または全額返金にて対応いたします。配達完了後の盗難につきましては、責任を負いかねます。

10. 返品不可の商品
「最終セール」「返品不可」と明記された商品
お客様による使用、洗濯、加工、または破損の痕跡がある商品
タグやパッケージが紛失している商品
衛生上の理由から返品をお受けできない商品（該当する場合は商品ページに明記いたします）

11. 返品ポリシーの不正利用について
当店は返品の不正利用を監視しております。過度な返品など本ポリシーを濫用される場合、返品の制限またはサービスのご提供をお断りする権利を留保いたします。

事業者情報

最終更新日: 2026年8月18日